O teleatendimento foi a grande novidade de 2020. Os clientes da Unimed-Rio passaram a ter a opção de realizar consulta online não só com os médicos cooperados, mas também com psicólogos. A cooperativa, que constantemente apoia campanhas de conscientização sobre saúde mental, incluiu na sua rede credenciada, em 2020, a Psicologia Viva, plataforma de telepsicologia que conta com diversos especialistas.
Além da Psicologia Viva, outros seis prestadores entraram na rede da Unimed-Rio em 2020, totalizando 356 opções, sendo 81 hospitais e 275 serviços de apoio à diagnose e terapia (SADT).