Carlos Alberto Barbosa ficou 14 dias na UTI do Hospital Unimed-Rio e conta como foi sobreviver à Covid-19.
NÚMEROS DE DESTAQUE
TELEATENDIMENTO
193.458
consultas online
2.752
clientes atendidos através da telepsicologia
1.420
médicos cooperados aderiram à consulta online
124.714
clientes ativos na plataforma de teleatendimento
17.965
consultas na plataforma online Psicologia Viva
12 mil
interações pelo bot do hotsite Coronavírus
11.000
pacientes atendidos pelo bot dos PAs
HOME OFFICE
INTERNAÇÕES, EMERGÊNCIA E TESTES
MUDE 1 HÁBITO ONLINE
1.000
colaboradores em home office
2.500
colaboradores participantes do DON, plataforma de desenvolvimento online
41.373
atendimentos por Covid-19 nas três emergências próprias da Unimed-Rio
110.795
testes para Covid-19 realizados (7.076 em pacientes internados e 103.719 ambulatorialmente)
6.840
internações por Covid-19 (1.244 na rede própria e 5.596 na rede credenciada)
20.000
participantes nas aulas online do Mude 1 Hábito
1.430
lives realizadas
NOSSAS HISTÓRIAS
“Passar por aquele corredor de aplausos foi como passar por um corredor de anjos me trazendo de volta à vida.”
Carlos Alberto Barbosa
Cliente Unimed-Rio
PRINCIPAIS MEDIDAS
INOVAÇÃO
ACOLHIMENTO, HUMANIZAÇÃO E SOLIDARIEDADE
Dia das Mães
No Dia das Mães, as mães colaboradoras que superaram a Covid-19 gravaram um vídeo emocionante com seus familiares, que foi divulgado internamente, e aqueles colaboradores do setor de atendimento que tiveram que trabalhar no Dia das Mães, compartilharam fotos com cartazes em homenagem a suas mães.
Mensageiros do Amor
Também foi realizada a campanha Mensageiros do Amor, na qual familiares enviaram vídeos de carinho e força aos colaboradores da linha de frente no combate à pandemia.
Linha de Chegada
Promoção da ação “Linha de Chegada” para os pacientes que se recuperaram da Covid-19 no Hospital Unimed-Rio, com balões, placas com mensagens de vitória e corredor de aplausos.
Projeto Acolhimento
Criação do Projeto Acolhimento, um canal de escuta para colaboradores, através de linhas diretas com profissionais do RH formadas em Psicologia. O principal objetivo foi acolher e aliviar as tensões e ansiedades agravadas pela pandemia e consequente estresse no trabalho e na vida pessoal.
ONG Ação da Cidadania
Em parceria com a empresa de pescados Frescatto, a Unimed-Rio doou, na Páscoa, 1 tonelada de alimentos para a ONG Ação da Cidadania. A instituição distribuiu 700 kg de produtos não perecíveis e 300 kg de peixe para comunidades carentes do Rio que vinham sofrendo com a pandemia.
SAÚDE E SEGURANÇA
INFORMAÇÃO
No dia 17 de março, mesmo dia em que foi decretado o isolamento social no Rio de Janeiro, a Unimed-Rio lançou um hotsite especial sobre coronavírus com orientações e conteúdo multimídia para esclarecer as principais dúvidas da população. O site reúne conteúdo autoral da cooperativa e também informações de diversas outras fontes confiáveis.
Entendemos que disponibilizar informação relevante e verdadeira sobre a pandemia era urgente. Por isso, ele foi planejado, produzido e lançado em 24 horas, sendo atualizado ao longo das semanas seguintes:
Orientações, dúvidas e notícias
Iniciamos com orientações, dúvidas e notícias, sempre de fontes confiáveis, que era o mais importante naquele momento.
Bot
Depois lançamos o bot, com avaliação pelo Whatsapp, uma vez que muitas pessoas tinham dúvida se estavam ou não com sintomas de Covid-19 e se deveriam procurar um médico.
Vídeos
Em seguida veio a área de vídeos, realizando uma curadoria do que era relevante e referência, mas também com conteúdo autoral.
Podcasts
E, então, os podcasts, quando começamos a entrevistar nossos médicos cooperados, entre outros profissionais que são referências em suas áreas.
Sobre o Rio
Em setembro, foi incluída a área “Sobre o Rio”, para que os usuários pudessem ter notícias específicas da cidade.
O site contou com cerca de 350 mil visualizações únicas e 230 mil usuários em 2020.
MARCA
A Unimed-Rio, que oferecia aulas gratuitas presenciais por todo o Rio de Janeiro, passou os exercícios para o ambiente virtual. O app da Mude e as redes sociais da Arena, parceiros da cooperativa no projeto, se tornaram hubs digitais para a mudança de hábito. A programação online era divulgada diariamente nas redes sociais da Unimed-Rio.
As ações de acolhimento realizadas pela Unimed-Rio assim como enfermeiros e médicos que estavam na linha de frente no combate à pandemia ganharam os noticiários. Confira os principais veículos que contaram nossas histórias:
Jornal O Globo – Corredor de aplausos
A Unimed-Rio tinha acabado de lançar sua nova campanha publicitária com destaque para sua rede médica quando o isolamento social foi decretado no Rio de Janeiro, em março. Com a pandemia, adaptou as peças passando a levar orientações sobre as medidas de prevenção.
Relatório Anual 2020 Unimed-Rio
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