O Grupo Unimed-Rio realizou 676 admissões e 625 demissões em 2020. No ano anterior, foram 602 e 735, respectivamente. Na Operadora, entraram 142 pessoas e saíram 146 nesse período. Em Empreendimentos, foram 534 admissões e 479 demissões. Os terceirizados e temporários não estão contemplados.

Os prazos não são tratados no acordo coletivo, entretanto, na ocorrência de mudanças operacionais significativas, os colaboradores são notificados, individualmente e/ou através dos canais internos de comunicação, em tempo hábil para as adaptações necessárias.

O sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho na Unimed-Rio segue as seguintes exigências legais:

• Implantação de Ordem de Serviço
• Constituição da CIPA
• Elaboração do Mapa de Risco
• Controle de EPI
• Elaboração do PPRA e PCMSO
• Elaboração do Plano de emergência contra incêndio
• Rondas para verificação das não conformidades com emissão de Relatórios técnicos
• Treinamentos voltados para SST
• Elaboração da Rota de Fuga
• Realização de campanhas de qualidade de vida
• Elaboração de laudo de insalubridade
• Monitoramento da saúde ocupacional dos colaboradores
• Realização de SIPAT

O sistema foi implantado com base nas seguintes normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho: NR 01, NR 5, NR 06, NR 07, NR 09, NR 15, NR 16, NR 23, NR 32.

A representação dos trabalhadores em comitês formais de saúde e segurança é compostos por empregados de diferentes níveis hierárquicos em todas as unidades, como segue abaixo:

Na Unimed-Rio Empreendimentos Médicos e Hospitalares, os riscos são verificados através da avaliação e inspeção dos ambientes de trabalho para a realização do PPRA, Mapa de Risco e Laudos de Insalubridade/periculosidade.

As avaliações são realizadas de forma rotineira, através de inspeções executadas pelos técnicos de Segurança do Trabalho. Para realização de trabalho em altura ou a quente, é avaliado o risco através de PT – Permissão de Trabalho.

Os trabalhadores relatam perigos e situações de periculosidade através de e-mails corporativos, Comissões (CIPA e Perfurocortante), comunicando diretamente aos seus líderes e ao setor de SST.

Todo trabalho que envolva risco grave e iminente ao colaborador, seja próprio ou terceirizado, o SESMT é sinalizado para verificação dos riscos e perigos e somente é realizado após emissão de PT – Permissão de Trabalho.

O processo utilizado para investigação de acidentes/incidentes é através de entrevista com o colaborador acidentado, quando é preenchida uma ficha de investigação e análise de acidentes do trabalho. Nessa ficha, coletamos todos os dados e orientamos o colaborador quanto as providências a serem tomadas para evitar futuros acidentes/incidentes semelhantes.

Já na Unimed-Rio, não há exposição de riscos que se enquadre em periculosidade. Em relação aos riscos ambientais (químico, físico e biológico) e ergonômicos, são realizadas inspeções técnicas de Segurança do Trabalho, para identificá-los, categorizá-los e monitorá-los. A empresa RHMED fornece apoio sistêmico e operacional na elaboração dos programas ambientais e laudos técnicos. Para realização de trabalho de manutenção ou de obra civil, é feito uma avaliação e monitoramento dos riscos, através de PT – Permissão de Trabalho.

Todo trabalho que envolva risco grave e iminente ao colaborador, seja direto ou terceirizado, o SESMT é sinalizado para verificação. O trabalho só é realizado após emissão de PT – Permissão de Trabalho. Internamente, temos a Norma de Segurança e Condições de Trabalho, disponível a todos os colaboradores no Workplace, para compreensão e aplicação das diretrizes de segurança do trabalho, nos ambientes da empresa. São publicadas, através do Workplace, orientações técnicas sobre Segurança e Saúde (prevenção de riscos ambientais e ergonômicos) nas atividades exercidas presencialmente e no formato home office.

O processo utilizado para investigação de acidentes/incidentes é através de entrevista com o colaborador acidentado, onde um formulário de análise de acidentes do trabalho é preenchido. Nessa ficha, coletamos todos os dados e orientamos o colaborador quanto a providências a serem tomadas para evitar futuros acidentes/incidentes semelhantes.

Os colaboradores da Unimed-Rio e da Unimed-Rio Empreendimentos Médicos e Hospitalares contam com médicos do trabalho em suas instalações.

O acordo coletivo entre o Grupo Unimed-Rio e o Sindicato dos Empregados em Estabelecimento de Serviços de Saúde do Rio de Janeiro é um documento revisado anualmente.

O SESMT é muito presente nas rotinas da empresa, e mantém relacionamento com os colaboradores pelos canais internos de comunicação (Outlook, Workplace e Teams), prestando e recebendo informações relevantes sobre Saúde e Segurança do Trabalho. Todas as demandas que chegam ao setor são atendidas.

Comitês formais de saúde e segurança, suas responsabilidades, frequência das reuniões e poder de decisão:

CIPA

RESPONSABILIDADE: A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador.

FREQUÊNCIA DAS REUNIÕES: Mensais

PODER DE DECISÃO: Os assuntos são levantados nas reuniões pelos “cipeiros” e repassados aos responsáveis para as devidas tratativas.

COMISSÃO DE PERFUROCORTANTE

RESPONSABILIDADE:  Prevenção dos Acidentes com Material Perfurocortante, visando à proteção, segurança e saúde dos colaboradores dos serviços de saúde.

Deve analisar as informações existentes no PPRA e no PCMSO, além das referentes aos acidentes do trabalho ocorridos com materiais perfurocortantes;

Não deve se restringir às informações previamente existentes no serviço de saúde devendo proceder às suas próprias análises dos acidentes do trabalho ocorridos e situações de risco com materiais perfurocortantes;

Deve analisar os procedimentos de registro e investigação de acidentes e situações de risco envolvendo materiais perfurocortantes;

Estratégias para abordar problemas específicos associados a acidentes com perfurocortantes.

FREQUÊNCIA DAS REUNIÕES: trimestrais

PODER DE DECISÃO: Os assuntos são levantados nas reuniões e repassados aos responsáveis para as devidas tratativas.

Os treinamentos realizados em 2020 foram:

• Programa de Ambientação – Prevenção de Acidentes no Trabalho – englobando as Normas Regulamentadoras: 01, 04, 05, 06, 07, 09, 23 e 32
• Entrega de Ordem de serviço
• Prevenção de acidentes com material biológico
• Prevenção e combate a incêndio / rota de fuga
• Conduta para atendimento de vazamento de produtos quimioterápicos
• Utilização de EPI, orientação postura e prevenção de acidentes do trabalho
• Uso de EPI COVID-19
• Procedimentos de segurança e saúde no ambiente de trabalho – período de pandemia
• Postura correta e adequação do mobiliário no modelo home office

Em 2020, a Unimed-Rio implementou o Programa Mais Saúde, que intensificou os serviços de acompanhamento e gerenciamento de pacientes com doenças crônicas, inclusive colaboradores. Por meio de ligações e mensagens (via e-mail e WhatsApp), profissionais de saúde entram em contato com os pacientes para fazer o monitoramento e acompanhamento do seu estado de saúde, tirando dúvidas e passando as informações necessárias para manter a doença controlada. O objetivo principal é evitar a internação do paciente e proporcionar mais qualidade de vida a ele.

Devido à pandemia, os programas de Gestão de Saúde “Gestação Saudável” e “Coração Saudável” foram adaptados para o formato online. Foram realizadas 9 turmas do Gestação Saudável, sendo duas presenciais e sete online.

• Gerenciamento de Crônicos: 4.987 ativos, sendo 9 colaboradores ativos
• Gestação Saudável: 137 gestantes, sendo 5 colaboradoras
• Coração Saudável: 458 ativos, sendo 94 colaboradores

A Unimed-Rio oferece ainda 50 aulas gratuitas presenciais por semana em 16 pontos do Rio de Janeiro para todos os cariocas, incluindo colaboradores. Em 2020, passou os exercícios para o ambiente virtual quando o isolamento social foi decretado. O app da Mude e as redes sociais da Arena, parceiros da cooperativa no projeto, se tornaram hubs digitais para a mudança de hábito. A programação online era também divulgada diariamente nas redes sociais da Unimed-Rio e no Workplace, a intranet da Unimed-Rio.

As aulas presenciais voltaram gradativamente a partir de agosto, seguindo as recomendações das autoridades de saúde, mas a programação online fez tanto sucesso que continuou. Outra novidade foi o E-Class, nova tecnologia utilizada nas aulas presenciais. O professor aparece para dar aula, virtualmente, em um totem instalado no local.

• 44 mil participantes em aulas online e presenciais
• 1.440 lives realizadas
• 1.584 aulas presenciais
• 14 modalidades (funcional, Corrida, Alongamento, Dança, HIIT, Basquete, Yoga, Mindfullness, Muay Thai, Futebol, Capoeira, Vôlei de Praia, Beach Workout e Funcional Adaptado)

Em outubro de 2020, a Unimed-Rio promoveu no Hospital Unimed-Rio ação do Mude 1 Hábito para lembrar da prevenção ao AVC, com aulas de mobilidade e exercícios leves, que aconteceram em dois horários.

Em março, o projeto Mude 1 Hábito desembarcou no Novocais, nova unidade da Unimed-Rio no Centro, com aulas de funcional toda terça e quinta a partir das 17h30. As aulas in company foram canceladas por conta da pandemia, mas serão retomadas oportunamente e serão estendidas para a nova sede, na Barra da Tijuca.

Processo:

ANTECIPAÇÃO E RECONHECIMENTOS DOS RISCOS
Realizada através de rondas nos setores e avaliações antes das realizações de trabalho envolvendo risco graves e iminentes.

ESTABELECIMENTO DE PRIORIDADES E METAS DE AVALIAÇÃO E CONTROLE
Uso de EPI, medidas preventivas e administrativas. As situações críticas são consideradas como prioridades, que devem ser tratadas o quanto antes para melhorar as condições de trabalho do local.

AVALIAÇÃO DOS RISCOS E DA EXPOSIÇÃO DOS TRABALHADORES
Através das medições (quantitativa) e Riscos Biológicos (qualitativa).

IMPLANTAÇÃO DE MEDIDAS DE CONTROLE E AVALIAÇÃO DE SUA EFICÁCIA
Medidas adotadas para minimizar ou eliminar os riscos.

MONITORAMENTO DA EXPOSIÇÃO AOS RISCOS
Medicina do Trabalho através dos exames periódicos.

REGISTRO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS
Próprio documento PPRA e PCMSO.

AÇÕES DURANTE A PANDEMIA:

• Realização de rondas, com orientação aos colaboradores quanto ao uso correto de máscaras
• Aumento na Distribuição de EPI
• Emissão de relatório com as não conformidades encontradas nas rondas
• Colocação de marcação nas mesas do refeitório, evitando a proximidade entre os colaboradores
• Implantação da entrega de saco plástico para guarda das máscaras no refeitório
• Sinalização de distanciamento nos elevadores
• Colocação de adesivos no chão para manter a distância na fila do refeitório
• Colocação de dispenser álcool gel em pontos estratégicos no refeitório
• Confecção de banner para orientação quanto ao acesso ao refeitório
• Implantação de barreiras (acrílicos nas recepções)
• Sinalizações de distanciamento nas recepções
• Adequação da escala do setor frente à COVID
• Distribuição de máscaras para os colaboradores (campanha outubro rosa/novembro azul)
• Treinamento in loco de rota de fuga na UTI cardiológica
• Treinamentos e orientação aos colaboradores quanto ao uso correto de máscaras
• Distribuição de EPIs e orientações para profissionais do Espaço Saúde e lojas de atendimento
• Emissão de relatório com as não conformidades encontradas em vistorias técnicas
• Elaboração de procedimento de segurança e saúde para o novo normal
• Apoio técnico na implantação de barreiras (acrílicos nas recepções)

100% dos colaboradores do Grupo são cobertos por um sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho.

A Unimed-Rio conta ainda com 2 médicos do trabalho, um na operadora e outro na Empreendimentos, durante 40 horas semanais.

As funções do médico do trabalho na Unimed-Rio são:

• Coordenação, elaboração e execução do PCMSO;
• Realização de atendimentos médicos nos casos de colaboradores com histórico de grandes afastamentos do trabalho por motivo de doença;
• Acompanhamento dos afastados pelo INSS, antes e durante o afastamento;
• Elaboração das defesas contra os benefícios transformados para acidentários a partir do FAP;
• Desenvolvimento de programas de saúde: campanha de vacinação, encaminhamento de colaboradores elegíveis para o Programa Coração Saudável identificados em exames ocupacionais;
• Estudos epidemiológicos e de absenteísmo: coleta, consolidação e análise
• Consultoria nas questões de saúde: auxilia lideranças sobre questões de saúde ligadas às atividades laborais, realizando visitas no local de trabalho e acompanhamento das atividades, em conjunto com a segurança do trabalho.
• Auxílio nas ações da CIPA

Não houve nenhum óbito resultante de doenças profissionais ou caso de doenças profissionais de comunicação obrigatória.

Mesmo com um ano desafiador, a Unimed-Rio manteve altos índices de adesão às etapas do processo de Gestão de Desempenho: 97% de adesão das lideranças e 89% de adesão dos demais cargos.

Em 2020, a empresa lançou o Programa Nossa Jornada. Focada na experiência do colaborador, a jornada para os colaboradores da Unimed-Rio é pautada em seis etapas principais que concentram diversos projetos conduzidos pela Assessoria de Gente e Gestão: Atração e Seleção, Chegada, Treinamento, Desenvolvimento, Retenção e Despedida. O objetivo é buscar o desenvolvimento profissional de cada um no dia a dia.

Também em 2020, a Unimed-Rio transformou o DON, plataforma de desenvolvimento online já existente, na principal ferramenta de treinamento de equipes e lideranças, criando formas inovadoras de compartilhar conteúdos. Foi lançado, por exemplo, o programa Conquiste seus DON’s, premiação através de moedas virtuais – DON’s – para colaboradores que participaram de ações de treinamento e desenvolvimento. No final do ano, seis colaboradores receberam gift cards de uma loja online para escolherem seus brindes junto com suas famílias. Ao todo, 27 temas foram oferecidos pela plataforma, atraindo a atenção de 2.504 participantes.

Principais temas

• Ambientação Unimed-Rio
• Guia do Home Office
• Gestão do Trabalho Remoto – Liderança, Equipe e Eficiência
• Aprenda em Casa
• Produtos Unimed-Rio
• O Profissional do Novo Mundo (parceria com instituição AAA+)
• Marketing Pessoal
• Saúde Mental
• Positividade
• Dicas da Língua Portuguesa
• Capacitação de Líderes de Processos
• Telemedicina – Plataforma Conexa
• Ouvidoria Unimed-Rio
• MicroStrategy Básico
• Documentação Normativa Unimed-Rio

Em outubro de 2020, a Unimed-Rio lançou para seus colaboradores o UnimedFlix, um canal no Workplace – a intranet do Grupo Unimed-Rio -, com programação variada de vídeos e podcasts, que reúne as principais informações da Unimed-Rio em primeira mão. O UnimedFlix é uma nova forma de acessar conteúdos relevantes para o colaborador, com uma linguagem atrativa e descontraída. Tem até playlist no Spotify.

A programação vai ao ar toda segunda, quarta e sexta-feira e, a cada dia, são divulgados três conteúdos diferentes.

Segunda-feira é dia de:

• Por Dentro da Estratégia
• Nossas Áreas
• Nossos Hábitos

Na quarta-feira:

• A Hora da Carreira
• Luz, Câmera e RemunerAÇÃO
• Notícias da Semana

E sexta-feira, a conversa é sobre:

• Questão de Diversidade
• Papo de Gestão
• A Melhor Empresa

A Unimed-Rio também lançou, em abril, o programa Live com Gestores, no Workplace, realizados sempre às quartas e sextas, a partir de 16h30. O objetivo é promover encontros com alguns dos líderes da empresa para um papo sobre temas da atualidade. Todos são convidados. Em 2020, sete lives foram realizadas, sendo posteriormente disponibilizadas no Workplace para quem não pôde acompanhar ao vivo. Cada live conta com uma média de 730 visualizações.

Em junho de 2020, foi lançado o novo podcast interno da Unimed-Rio “Entre a gente”, que conta histórias da trajetória pessoal e profissional de colaboradores da empresa. Entre as histórias que já foram pro ar estão a de jovens aprendizes que se tornaram analistas, de um técnico em Radiologia do PA Barra que viralizou nas redes sociais, de um gerente que começou a trabalhar com 15 anos, entre outras.

Colaboradores por gênero
Feminino – 2.473
Masculino – 1.144

Colaboradores por raça
Branca – 1.644
Negra – 1.941
Amarelo – 28
Indígena – 4

Colaboradores por faixa etária
A partir de 60 – 85
Até 18 – 35
19 a 24 – 259
25 a 29 – 427
30 a 45 – 2.175
46 a 59 – 636

Jovens aprendizes
77

Estagiários
35

Negros na trajetória de gestão
32 (27%)

Mulheres em cargos de chefia
72 (60,5%)

Em 2020, o Grupo Unimed-Rio aumentou o número de pessoas com deficiência em seu quadro, passando de 112, em 2019, para 128. São 60 PCDs na Operadora e 68 na Empreendimentos. No ano, 28 PCDs foram contratados, sendo 12 na Unimed-Rio e 16 na UREHM.

Não houve caso de discriminação em 2020.

Não realizamos este monitoramento.

Sobre este tema, o Grupo Unimed-Rio contempla cláusulas específicas em seus contratos com fornecedores, porém não realiza auditoria externa.

Sobre este tema, o Grupo Unimed-Rio contempla cláusulas específicas em seus contratos com fornecedores, porém não realiza auditoria externa.

A legislação do setor (Segurança Privada) preconiza, em seus cursos técnicos, treinamentos, reciclagens e orientações internas, o módulo de Direitos Humanos como parte integrante à formação (pré-requisito para qualificação).

Nos contratos vigentes, existem cláusulas sobre responsabilização da empresa contratada sobre capacitação profissional na forma da legislação, podendo esta responder civil e criminalmente pela inobservância da legislação.

Também nos contratos existem cláusulas sobre acatar a filosofia de trabalho e normas de segurança da contratante. A Unimed-Rio possui um Código de Ética e Conduta que contempla políticas e procedimentos de Direitos Humanos e deve ser seguido por todos os parceiros e fornecedores.

Indicador não material em virtude da natureza e localização do negócio.

Todas as unidades estão contempladas no Código de Conduta bem como todos os colaboradores possuem acesso ao Canal de Integridade. Além disso, temos como objetivo realizar entrevistas de desligamento com 100% dos colaboradores desligados. Consideramos estes mecanismos capazes de levantar os impactos relacionados aos Direitos Humanos. Em 2020, a Unimed-Rio foi eleita a 6ª melhor empresa para se trabalhar no Rio de Janeiro e está entre as melhores do Brasil.

Em 2020, 505 colaboradores foram treinados sobre o novo Código de Ética e Conduta da Unimed-Rio, que acontece no processo de ambientação. O total de horas de treinamento de Compliance foi de 333.

Em 2020, a Unimed-Rio constituiu novas empresas e parcerias, passando a oferecer novos serviços:

GSC (Home Care)
Em fevereiro de 2020, a Unimed-Rio firmou parceria com o grupo Santa Celina para prestação de serviços de atenção domiciliar e ambulatório para seus beneficiários (crônicos), bem como a prestação de serviços de saúde.

Radioterapia S.A.
A Unimed-Rio Participações realizou, em março de 2020, a aquisição de 50% do capital social do Centro de Excelência de Radioterapia do Rio de Janeiro, uma expansão da parceria já existente com a Oncoclínicas do Brasil Serviços Médicos. A sociedade consiste no fornecimento de tratamento para doenças oncológicas (por meio de radioterapia) e contempla a utilização de uma máquina de radioterapia localizada no Hospital Casa de Portugal para beneficiários da Unimed-Rio e de outros planos de saúde.

Hospital Fundação do Câncer (atual Hospital Marcos Moraes)
Também uma expansão da parceria existente entre a Unimed-Rio Participações e a Oncoclínicas, em julho de 2020, as duas empresas, por meio da sociedade Pontus Participações S.A. (50,01% Oncoclínicas e 49,99% da Unimed-Rio Participações), realizaram a aquisição de 100% da empresa Hospital Oncologia do Méier, que possui como ativo o Hospital Fundação do Câncer, caracterizado como um hospital geral, com especialidade em tratamentos oncológicos. Agora chamado Hospital Marcos Moraes, a unidade passou a fazer parte da rede própria da Unimed-Rio.

Green Corretagem de Seguros
A empresa Green Corretagem de Seguros foi constituída em julho de 2020 unicamente pela Unimed-Rio Participações, como uma sociedade unipessoal. Para o desenvolvimento da atividade de corretagem, a Unimed-Rio realizou uma parceria com a Corretora MDS, que comercializa seguros de ramos elementares (exceto saúde e odontológico).

Uni Lar Serviços de Saúde
Em dezembro, a Unimed-Rio constituiu a empresa Uni Lar, para realização de atividades assistenciais de saúde.

Todos os contratos contemplam diversas premissas referentes a Direitos Humanos, como. Seguem, abaixo, exemplos:

a)   Respeitar e fazer cumprir todas as leis ambientais, internacionais, federais, estaduais e locais, decretos, instruções, códigos, normativos e toda e qualquer regra de qualquer governo ou outra autoridade competente vigente no País em que está estabelecida sua sede, bem como dos locais nos quais presta serviço;

b)   Não empregar trabalhadores menores de dezesseis anos de idade, salvo na condição de aprendizes a partir de quatorze anos, bem como, não empregar adolescentes de até 18 anos de idade em locais prejudiciais à sua formação, ao seu desenvolvimento, de forma alguma adotar práticas de trabalho análogo ao escravo e trabalho ilegal de crianças e adolescentes no cumprimento do presente Termo e combatem a realização de tais práticas por parceiros e fornecedores, no âmbito de sua ingerência;

c)   Desenvolver esforços para a redução, a reutilização e a reciclagem de materiais e de recursos, tais como energia, água, produtos tóxicos e matérias-primas, buscando, ainda, a implantação de processos de destinação adequada de resíduos;

d) Oferecer condições de trabalho que não sejam prejudiciais ao desenvolvimento físico, psíquico, moral e social de seus colaboradores;

e) Cumprir as obrigações decorrentes da relação de trabalho e as fiscais em geral, nestas incluídas as previdenciárias.

O acesso à saúde, por si só, é o mais importante papel social do Grupo Unimed-Rio, e ele é claramente identificado como um dos fatores mais importantes para a sustentabilidade em escala global. Essa importância abre as portas para a organização participar efetivamente de discussões mais amplas sobre o futuro de nossa cidade e nosso país. Mantemos um portfólio de ações de cunho social, principalmente ligados à saúde, qualidade de vida, atenção às crianças e educação:

Doação de alimentos
A Unimed-Rio e a Frescatto Company, uma das maiores empresas do setor de pescados do Brasil, se uniram em 2020 para que centenas de famílias que moram em comunidades no Rio pudessem celebrar a Páscoa. Em abril, uma tonelada de alimentos, sendo 700 kg de produtos não perecíveis arrecadados através do Bazar do Desapego, e 300 kg de peixe foram entregues à ONG Ação da Cidadania, reconhecida pelo trabalho de doações em comunidades carentes no Rio que atualmente vêm sofrendo com a pandemia.

Padrinho Natalino
Apesar da pandemia, a Unimed-Rio conseguiu se mobilizar para, mais uma vez, realizar a campanha Padrinho Natalino. Como o home office ainda permanecia para os colaboradores administrativos, além da entrega presencial, foi disponibilizada a opção de participação por depósito bancário. Foram apadrinhadas 395 crianças de três instituições:

• Casa de Apoio à Crianças
• Casa Francisco de Assis
• Creche São José

Mude 1 Hábito
A Unimed-Rio oferece ainda 50 aulas gratuitas presenciais por semana em 16 pontos do Rio de Janeiro para todos os cariocas. Em 2020, passou os exercícios para o ambiente virtual quando o isolamento social foi decretado. O app da Mude e as redes sociais da Arena, parceiros da cooperativa no projeto, se tornaram hubs digitais para a mudança de hábito. A programação online era também divulgada diariamente nas redes sociais da Unimed-Rio.

As aulas presenciais voltaram gradativamente a partir de agosto, seguindo as recomendações das autoridades de saúde, mas a programação online fez tanto sucesso que continuou. Outra novidade foi o E-Class, nova tecnologia utilizada nas aulas presenciais. O professor aparece para dar aula, virtualmente, em um totem instalado no local.

• 44 mil participantes em aulas online e presenciais
• 1.440 lives realizadas
• 1.584 aulas presenciais
• 14 modalidades (Funcional, Corrida, Alongamento, Dança, HIIT, Basquete, Yoga, Mindfullness, Muay Thai, Futebol, Capoeira, Vôlei de Praia, Beach Workout e Funcional Adaptado)

Diante da natureza de nosso negócio, os impactos negativos estão relacionados com o aumento do fluxo de pessoas, carros e ambulâncias nas proximidades das unidades, a construção de novos empreendimentos e o resíduo hospitalar. Este último pode ser considerado como significativo e seu impacto é gerenciado por meio de coleta seletiva e cumprimento da legislação vigente relacionada com resíduos de serviços de saúde.

Desde 2018, está em vigor o novo Código de Ética e Conduta do Grupo Unimed-Rio, aderente à Lei da Empresa Limpa (12.846/13) e às melhores práticas do mercado.

O Código prevê condutas relacionadas aos parceiros e seus impactos sociais, conforme abaixo:

Não contratar pessoas ou organizações que desrespeitem a legislação do país, particularmente no tocante ao trabalho de crianças e adolescentes, Lei da Empresa Limpa e Pacto Global da ONU ou que não respeitem as suas obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas e previdenciárias;

Valorizar a contratação de empresas socialmente responsáveis, comprometidas com o bem-estar de seus colaboradores e com o desenvolvimento sustentável da sociedade e do meio ambiente.

Portanto, 100% dos contratos seguem essas premissas. O Código está disponível para todos os stakeholders em plataforma online:

Acesse aqui.

O Grupo Unimed-Rio não possui mecanismos formais para mensuração deste impacto, porém, não registramos casos significativos de impactos sociais negativos em nossa cadeia de fornecedores.

O Grupo Unimed-Rio não realizou investimentos em campanhas políticas.

A Unimed-Rio é uma operadora de plano de saúde e possui uma rede própria de unidades assistenciais. Portanto, a promoção de saúde e prevenção de doenças é intrínseco ao negócio.

Em 2020, a Unimed-Rio recebeu 4.091 notificações de intermediação preliminar (NIPs), um aumento de 16,8% em relação a 2019, quando a quantidade de reclamações à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) se encontrava estável comparado com o ano anterior.

• Demandas Assistenciais: Em 2020, houve uma sobrecarga de 529  NIPs relacionadas à pandemia, sendo 373 para solicitação de exame Covid-19.
• Demandas Não Assistenciais: A suspensão dos reajustes anuais dos planos de saúde pela ANS (período de setembro a dezembro de 2020) gerou um aumento no número de NIPs relacionadas ao tema. Foram 96 reclamações no período.

Em relação aos casos que chegam à Justiça, em 2020, foram recebidas 3.777 novas ações judiciais, o que representa uma redução de 4,35% em comparação a 2019 (3.948). As causas mais recorrentes são os processos relacionados ao Financeiro (16%), seguido de Ausência de Cobertura Contratual (11%).

100% dos produtos atualmente disponíveis obedecem à Lei 9656/98, que regulamenta os planos de saúde. Os contratos assistenciais da Unimed-Rio estão em conformidade com as leis que regem o mercado de saúde suplementar e regulamentos definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, Código Civil e Código de Defesa do Consumidor.

Durante o ano de 2020, não houve suspensão de comercialização de produtos em função de reclamações de clientes para o órgão regulador. A última vez que a operadora foi penalizada pela ANS nesta avaliação foi no 3º e 4º trimestre de 2018, porém, todos os planos suspensos nos ciclos 27º e 28º foram reativados no 1º trimestre de 2019, estando aptos para comercialização.

Todos os produtos atualmente disponíveis obedecem à Lei 9656/98, que regulamenta os planos de saúde, foram aprovados pela ANS e atendem às exigências do Código de Defesa do Consumidor.

Não houve.

Não houve queixas relativas à violação da privacidade e perda de dados de clientes em 2020.

Com o objetivo de se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Unimed-Rio implantou, em 2020, o Programa de Privacidade, que abrange a revisão e criação de políticas, processos e contratos relativos ao tema, além de treinamento de colaboradores. A Lei 13.789/18 (LGPD) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020 e tem como finalidade regulamentar a atuação das empresas em relação à coleta, ao tratamento e ao armazenamento de dados pessoais.

A empresa também criou um canal próprio de atendimento a demandas relacionadas à privacidade, sejam estas de clientes, cooperados ou qualquer pessoa que tenha relação com a Unimed-Rio. A Área de Compliance, Riscos e Auditoria é a responsável pelo recebimento e tratamento das dúvidas e reclamações referentes à lei. As dúvidas devem ser enviadas para o e-mail [email protected].

Em 2020, também foi realizada, para os médicos cooperados, lives sobre LGPD para orientações práticas de adequação à Lei.

Em 2020, a Unimed-Rio recebeu 4.091 notificações de intermediação preliminar (NIPs), um aumento de 16,8% em relação a 2019, quando a quantidade de reclamações à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) se encontrava estável comparado com o ano anterior.

• Demandas Assistenciais: Em 2020, houve uma sobrecarga de 529  NIPs relacionadas à pandemia, sendo 373 para solicitação de exame Covid-19.
• Demandas Não Assistenciais: A suspensão dos reajustes anuais dos planos de saúde pela ANS (período de setembro a dezembro de 2020) gerou um aumento no número de NIPs relacionadas ao tema. Foram 96 reclamações no período.

Em relação aos casos que chegam à Justiça, em 2020, foram recebidas 3.777 novas ações judiciais, o que representa uma redução de 4,35% em comparação a 2019 (3.948). As causas mais recorrentes são os processos relacionados ao Financeiro (16%), seguido de Ausência de Cobertura Contratual (11%).

Em 2020, a Unimed-Rio recebeu multas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento de seus produtos e serviços, o que somou o valor de aproximadamente R$ 31 milhões.

O grupo Unimed-Rio recebeu, em 2020, 18 ações trabalhistas, sendo nove julgadas improcedente e nenhuma improcedente. Seis ainda não foram julgadas. Portanto, não houve pagamento de indenizações trabalhistas.